TikTok과 Instagram이 App Store 링크를 차단하는 이유 – 그리고 pleaseopen.me로 해결하는 방법

TikTok이나 Instagram Bio에 App Store 링크를 넣어두었는데, 링크 자체에는 문제가 없는 것 같은데도 방문자가 갑자기 App Store에 접속하지 못한다면, 이런 문제를 겪는 사람은 당신뿐만이 아닙니다.

TikTok과 Instagram은 자체 In-App Browser를 통해 링크를 엽니다. 특히 App Store나 Google Play로 연결되는 링크는 이 환경에서 차단되거나 제대로 리디렉션되지 않을 수 있습니다. 앱 개발자와 App Marketer에게는 눈에 잘 띄지 않는 문제일 수 있습니다. 사용자가 링크를 클릭했지만 실제로는 Store 페이지에 도달하지 못하기 때문입니다.

저희도 자체 앱을 마케팅하면서 정확히 이런 문제를 경험했고, 이를 해결하기 위해 pleaseopen.me를 개발했습니다. 이 서비스는 소셜 네트워크에서 들어온 방문자를 적절한 App Store로 안정적으로 연결해 주는 하나의 링크를 제공하며, 필요할 경우 TikTok이나 Meta의 In-App Browser에서 어떻게 이동해야 하는지도 안내할 수 있습니다.

“Action can't be completed” – 실제로 무슨 일이 일어나는 걸까?

TikTok에서 링크를 클릭한 후 “Action can't be completed” 라는 메시지가 표시된다면, 일반적으로 문제는 App Store 링크 자체에 있는 것이 아닙니다.

TikTok은 자체 In-App Browser를 사용합니다. 이 Browser에서는 링크를 Safari나 Chrome으로 넘기거나 App Store 페이지 자체를 열지 못할 수 있습니다. 그 결과 방문자는 막다른 길에 도달하게 되고, 많은 사용자가 이 단계에서 그냥 이탈합니다.

따라서 문제의 원인이 반드시 당신의 링크나 Bio-Link 페이지인 것은 아닙니다. 제한은 해당 Social-Media 앱의 Browser 내부에서 발생합니다.

TikTok은 왜 App Store 링크를 차단할까?

TikTok의 In-App Browser는 사용자가 가능한 한 TikTok 앱 안에 머무르도록 설계되어 있습니다. App Store와 Google Play URL은 이 과정에서 문제가 발생할 수 있는 목적지에 포함됩니다.

따라서 자동 Redirect가 항상 안정적으로 작동하는 것은 아닙니다. 특정 상황에서는 사용자가 먼저 In-App Browser를 벗어나야 합니다. 예를 들어 페이지를 일반 Browser에서 열어야 할 수 있습니다.

바로 이 부분에서 짧고 눈에 잘 띄는 안내가 도움이 될 수 있습니다. 단순히 오류 메시지만 보여주는 대신, 페이지에서 사용자가 무엇을 해야 하는지 설명한 다음 적절한 App Store로 자동 Redirect할 수 있습니다.

Instagram과 Facebook은 왜 App Store 링크를 차단할까?

Instagram과 Facebook 역시 자체 In-App Browser를 사용합니다. 다만 그 동작 방식은 서로 다를 수 있으며 시간이 지나면서 변경될 수도 있습니다.

어떤 경우에는 In-App Browser에서 바로 자동 Redirect가 작동하지만, 다른 경우에는 사용자가 먼저 Safari나 Chrome에서 페이지를 열어야 합니다.

즉, 오늘 문제없이 작동하는 링크도 플랫폼, Browser 및 해당 플랫폼의 현재 규칙에 따라 갑자기 다르게 작동할 수 있습니다.

문제는 당신의 Bio-Link Tool이 아닙니다

App Store 링크가 작동하지 않으면 가장 먼저 사용 중인 Bio-Link 서비스를 바꿔볼 생각을 하기 쉽습니다. 예를 들어 Linktree에서 Beacons으로, Beacons에서 직접 만든 Landing Page로 변경하는 식입니다.

하지만 이것이 실제 문제를 반드시 해결해 주는 것은 아닙니다.

Bio-Link 페이지 자체는 정상적으로 로드되지만 그 페이지 안의 App Store-Button이 작동하지 않는다면, 문제는 여전히 In-App Browser에 있습니다. 사용자는 당신의 페이지까지는 도달했지만, 그곳에서 App Store로 직접 Redirect되는 것이 차단될 수 있습니다.

따라서 이 단계 자체를 고려한 솔루션이 필요합니다.

pleaseopen.me는 이 문제를 어떻게 해결할까?

pleaseopen.me는 바로 이러한 상황을 위해 개발되었습니다. iOS인지 Android인지, 그리고 어떤 환경에서 접속했는지와 관계없이 방문자를 적절한 목적지로 연결해 주는 앱용 하나의 링크를 제공합니다.

이 링크는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

1. 가능한 경우 Instagram 및 Facebook 방문자를 자동으로 적절한 App Store로 Redirect합니다.
2. 필요한 경우 TikTok 방문자에게 Redirect하기 전에 짧은 “Open in browser” 안내를 표시합니다.
3. 방문자의 기기를 인식하여 iOS 사용자는 App Store로, Android 사용자는 Google Play로 연결합니다.
4. 두 Store 링크를 하나의 링크에서 관리할 수 있어 Bio에 iOS와 Android용 별도의 링크를 넣을 필요가 없습니다.

예를 들어 다음과 같은 링크를 사용할 수 있습니다: pleaseopen.me/deineapp

사용자에게 보이는 링크는 하나뿐입니다.

저희 역시 자체 앱에서 pleaseopen.me를 사용하고 있습니다. 그중 하나가 Byde라는 남성용 Smart-Closet 앱입니다. 특히 TikTok이나 Instagram을 통해 유입되는 사용자가 있는 앱이라면, Bio에서 클릭한 링크가 In-App Browser에서 막히지 않도록 하는 것이 유용합니다.

단순한 App Store Redirect 그 이상

App Store-Redirect가 pleaseopen.me의 핵심 기능이지만, 이 서비스는 앱과 관련된 다양한 기능도 제공합니다.

• 무료 개인정보처리방침 생성 및 Hosting. App Store Connect와 Google Play에서는 접근 가능한 개인정보처리방침을 요구합니다. pleaseopen.me는 앱에서 수집하는 데이터와 사용하는 SDK 등 관련 정보를 입력받아 적절한 정책을 생성하고 pleaseopen.me/deineapp/privacy에서 Hosting합니다.
• 무료 ads.txt 및 app-ads.txt Hosting. AdMob, AppLovin, Meta 또는 다른 광고 네트워크를 통해 앱을 수익화하고 있다면, 별도의 Website를 먼저 구축하지 않고도 pleaseopen.me를 통해 ads.txt 파일을 제공할 수 있습니다.
• 아직 출시되지 않은 플랫폼을 위한 “Coming soon” 페이지. 앱이 이미 iOS에서 제공되고 있지만 Android 버전은 아직 출시되지 않았다면, 방문자에게 대신 적절한 Coming-Soon 페이지를 보여줄 수 있습니다.
• Linktree 스타일의 Multi-button pages. 단순한 Store-Redirect뿐만 아니라 여러 Button, Theme 및 자체 디자인을 갖춘 완전한 Bio-Link 페이지로 pleaseopen.me를 사용할 수도 있습니다.

Redirect, 개인정보처리방침 Hosting 및 ads.txt Hosting과 같은 기본 기능은 무료입니다. Custom Domains 및 하나의 Account에서 여러 앱을 관리하는 기능과 같은 확장 기능은 유료 영역에 포함됩니다.

pleaseopen.me로 App-Link 설정하기

설정에는 몇 분밖에 걸리지 않습니다.

1. pleaseopen.me 방문

pleaseopen.me를 엽니다.

2. “Get Started” 클릭

“Get Started”를 통해 설정을 시작합니다.

3. 원하는 Slug와 로그인 방법 선택

링크에 사용할 Slug를 선택한 다음 로그인 방법을 선택합니다. 이후 링크는 예를 들어 다음과 같은 형태가 됩니다: pleaseopen.me/myapp

4. “Single Redirect” 또는 “Multi button page” 선택

링크를 적절한 App Store로 바로 연결하려면 “Single Redirect”를 선택합니다. 대신 여러 Button이 있는 Linktree와 유사한 페이지를 원한다면 “Multi button page”를 선택합니다.

5. App Store 링크 추가

App Store 및/또는 Google Play 링크를 추가합니다. pleaseopen.me는 방문자의 기기를 인식하여 iOS 사용자는 App Store로, Android 사용자는 Google Play로 연결합니다.

6. “TikTok/Meta escape tutorial” 활성화 또는 비활성화

“TikTok/Meta escape tutorial”을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 활성화하면 안내 문구의 언어와 디자인도 앱에 맞게 조정할 수 있습니다.

App Store 링크가 작동하지 않는다면

• Safari나 Chrome에서만 테스트하지 말고 TikTok과 Instagram 내부에서 직접 링크를 엽니다.
• Linktree, Beacons 또는 자체 Website를 사용하고 있다면 해당 페이지의 Store-Button도 정상적으로 작동하는지 테스트합니다.
• 아직 자체 Developer-Website가 없다면 개인정보처리방침이나 ads.txt와 같은 요구사항도 고려하세요.

앱을 위한 하나의 링크를 설정하고 싶다면 pleaseopen.me에서 무료로 시작할 수 있습니다.